سياسة الدفع و الاسترداد

سياسة دفع رسوم الدورات واسترداد المبالغ

أولًا: نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على جميع الدورات والخدمات التدريبية المقدمة عبر منصة كوالي ميد (Quali Med)، ويتم العمل بها وفقًا لنظام التجارة الإلكترونية الصادر في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية.

ثانيًا: سياسة الدفع

• يتم سداد رسوم الدورات عبر وسائل الدفع الإلكترونية المعتمدة في المنصة.

• يُعد التسجيل في الدورة مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.

• يتم عرض سعر الدورة ومحتواها ومدتها بشكل واضح قبل إتمام عملية الدفع.

• تلتزم المنصة بحماية بيانات العملاء وعدم استخدامها إلا للأغراض النظامية.

ثالثًا: حق المستفيد في العدول

• يحق للمستفيد العدول عن الشراء خلال المدة النظامية المحددة في نظام التجارة الإلكترونية، ما لم يكن المنتج رقميًا تم البدء في استخدامه أو الوصول إليه.

• يسقط حق العدول في الحالات التالية:

  • البدء في تقديم الخدمة التدريبية.

  • الوصول إلى المحتوى الرقمي أو فتحه.

  • حضور الجلسات التدريبية المباشرة أو المسجلة.

رابعًا: سياسة الاسترداد

• يتم استرداد كامل المبلغ في حال إلغاء الدورة من قبل المنصة.

• في حال طلب المستفيد الإلغاء قبل بدء الدورة وضمن المدة النظامية، يتم الاسترداد وفق الشروط المعلنة.

• لا يتم استرداد الرسوم بعد بدء الدورة أو الاستفادة من المحتوى التدريبي الرقمي.

• لا تشمل سياسة الاسترداد أي رسوم إدارية أو بنكية إن وجدت.

خامسًا: آلية الاسترداد

• يتم تقديم طلب الاسترداد عبر القنوات الرسمية المعتمدة في المنصة.

• تتم مراجعة الطلب خلال مدة زمنية محددة.

• يتم رد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة، خلال مدة تعتمد على مزود خدمة الدفع والبنوك المحلية.

سادسًا: الشفافية والإفصاح

• تلتزم المنصة بعرض سياسة الدفع والاسترداد بشكل واضح قبل إتمام عملية الشراء.

• يُعد إتمام عملية الدفع موافقة صريحة من المستفيد على هذه السياسة.

سابعًا: أحكام عامة

• تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه السياسة بما يتوافق مع أي تحديثات نظامية.

• تخضع هذه السياسة للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• في حال وجود نزاع، يتم حله وفق الأنظمة والجهات المختصة داخل المملكة.